Självtest ger resultat direkt hemma (du läser av testet själv). Labbtest hemma innebär att du tar prov hemma och skickar in det för analys på laboratorium. Labbtest på plats innebär att prov tas på en provtagningsplats och analyseras på laboratorium.

Utgå från vad du vill få svar på (symtom, uppföljning, förebyggande kontroll) och vilken provtyp du är bekväm med (t.ex. blod eller urin). Läs “Vad testet visar” på produktsidan och jämför med dina behov. Om du är osäker kan du kontakta oss så hjälper vi dig välja rätt.

Ja, ofta går det bra att kombinera tester. Om flera tester kräver samma provtyp kan det ibland vara extra smidigt. Kontrollera instruktionerna för respektive test så att provtagning och timing blir rätt.

Tillförlitlighet beror på testtyp, provtagning och när i förloppet testet används. Självtester påverkas mer av korrekt provtagning och avläsning, medan labbtester analyseras på laboratorium och ger mer detaljerade resultat. På produktsidan finns information om vad testet mäter och eventuell tillförlitlighet/precision.

Det visar om testet är ett självtest, labbtest hemma eller labbtest på plats. Det hjälper dig förstå hur prov tas, hur resultat levereras och vilken process som gäller.

Vissa tester kräver förberedelser (t.ex. fasta, tid på dygnet, undvika vissa kosttillskott). Följ alltid instruktionerna som medföljer testet eller står på produktsidan. Om inget anges behövs normalt ingen särskild förberedelse.

Leveranstid kan variera beroende på produkt och lagerstatus. Du ser aktuell information i kassan och får spårning när din beställning skickas.

Tillgängliga alternativ visas i kassan och kan inkludera kortbetalning och andra vanliga betalsätt. Välj det som passar dig vid checkout.

Om beställningen ännu inte har hunnit packas eller skickas kan det ibland gå att justera. Kontakta oss så snabbt som möjligt med ordernummer så tittar vi på vad som är möjligt.

När din beställning skickas får du vanligtvis en spårningslänk via mejl eller sms. Där kan du följa paketets status hela vägen fram.

Kontakta oss direkt om paketet saknas eller är skadat vid leverans. Bifoga gärna bild på emballage och innehåll samt ditt ordernummer, så hjälper vi dig vidare.

Ja, du kan ange en annan leveransadress. Tänk på att aktivering och resultat ofta är kopplade till den person som ska utföra testet, så det är viktigt att rätt person aktiverar och använder testet.

Följ aktiveringsinstruktionen som medföljer i paketet. Vanligtvis anger du en kod eller identifierare och följer stegen som visas, innan du tar provet eller skickar in det.

För vissa tester används BankID som säker inloggning. Om BankID krävs framgår det i aktiveringsflödet. Syftet är att skydda dina uppgifter och koppla testet till rätt person.

Tvätta händerna i varmt vatten, massera fingret lätt och använd lansetten enligt instruktion. Låt en ordentlig droppe bildas innan du fyller provkärl eller applicerar på test. Följ alltid steg-för-steg-guiden som medföljer, eftersom olika test kan ha olika krav.

Samla urin i en ren behållare om instruktionen säger det, och doppa teststicka eller använd medföljande pipett enligt anvisning. Följ tider för avläsning noggrant, eftersom resultatet kan bli fel om du läser för tidigt eller för sent.

Läs först instruktionen för just ditt test - ibland finns det marginal, ibland inte. Om provet inte kan genomföras, kontakta oss med ordernummer och beskrivning så hjälper vi dig med nästa steg.

Ja, om du behöver hjälp kan du kontakta oss och bifoga bild (t.ex. på avläsning eller testkassett) och kort beskrivning. Det gör det enklare för oss att ge snabb och korrekt vägledning.

Självtest får du direkt vid avläsning hemma. För labbtester får du resultat när laboratoriet har mottagit och analyserat provet. Exakt tid kan variera och framgår ofta av instruktion eller produktsida.

“Positivt/negativt” betyder att testet indikerar förekomst eller frånvaro av det som testas, enligt testets gränsvärden. Det är inte alltid samma sak som en medicinsk diagnos. Läs alltid tolkningen som hör till just ditt test.

Ja, kontakta oss med information om vilket test det gäller och vad du undrar. Vi kan hjälpa till att förklara hur resultatet ska läsas och vad det vanligtvis innebär.

Om resultatet avviker eller om du har tydliga symtom bör du kontakta vården för medicinsk bedömning. Tester kan ge vägledning, men ersätter inte en klinisk undersökning vid behov.

Ja, vissa läkemedel, kosttillskott, alkohol, vätskenivå, infektioner eller hård träning kan påverka vissa analyser. Följ testets förberedelser och notera sådant som kan vara relevant om du behöver rådgivning.

Vi hanterar personuppgifter och provsvar med fokus på säkerhet och integritet. Uppgifter används för att kunna leverera tjänsten (aktivering, analys och resultat) och hanteras enligt gällande regler och vår integritetspolicy.

Lagringstid kan bero på vad uppgifterna behövs för (t.ex. service, spårbarhet, lagkrav). Du kan alltid kontakta oss om du vill ha information om dina uppgifter eller begära radering.

I vissa fall används samarbetspartners för att kunna genomföra tjänsten, till exempel laboratorier eller tekniska leverantörer för inloggning och resultathantering. Delning sker endast när det behövs för att leverera tjänsten och enligt tillämpliga avtal och policyer.

Kontrollera att du följer rätt aktiveringssteg och att koden är korrekt inskriven. Om det fortfarande inte fungerar, kontakta oss med ordernummer och gärna en skärmbild på felet, så hjälper vi dig snabbare.

Använd kontaktformuläret på sajten och välj vad frågan gäller, eller mejla oss. Bifoga gärna ordernummer och eventuell bild/skärmbild så kan vi lösa ärendet snabbare.

Om något är fel på varan eller om något saknas i ditt kit hjälper vi dig via reklamation. Retur och ångerrätt kan påverkas av hygien- och säkerhetsskäl, särskilt om förpackning är bruten eller testet använts. Kontakta oss med ordernummer så guidar vi dig utifrån din situation.